L’obiettivo di questa sezione del sito consiste nel fornire a tutte le parti interessate le informazioni maggiormente significative, relativamente al sistema di gestione per la Responsabilità Sociale che il CONSORZIO ZAI implementa in base alla norma SA 8000:2008.

2. POLITICA PER LA QUALITA’

LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE E’ IL NOSTRO OBIETTIVO.

Per raggiungere questo obiettivo, CONSORZIO ZAI:

• è orientato al cliente ed è impegnato a soddisfare le sue esigenze ed i requisiti cogenti applicabili, nel modo migliore rispettando e tutelandone i dati personali;

• assicura la responsabilità ed il coinvolgimento della Direzione aziendale;

• favorisce il coinvolgimento di tutto il personale;

• gestisce le proprie attività per processi, allo scopo di ottenere i risultati attesi con la maggiore efficienza rispettando il contesto in cui opera l’organizzazione;

• adotta sistemi di gestione adeguati alle necessità;

• persegue il miglioramento continuo, come elemento chiave del proprio successo;

• assume le proprie decisioni in base all’analisi di dati e di informazioni;

• favorisce lo sviluppo di rapporti con i fornitori basati sul reciproco beneficio.

Il SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITA’ è uno degli strumenti che CONSORZIO ZAI utilizza per raggiungere questo obiettivo.

L’adozione del SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITA’ è una decisione strategica di CONSORZIO ZAI ed è un impegno di CONSORZIO ZAI utilizzare il SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITA’ e migliorarne con continuità l’efficacia.

Nelle riunioni di RIESAME DELLA DIREZIONE è verificata l’adeguatezza della “POLITICA PER LA QUALITA’” di CONSORZIO ZAI, sono definiti gli OBIETTIVI ANNUALI PER LA QUALITA’ di CONSORZIO ZAI e ne viene verificato il raggiungimento.

IL DIRETTORE

3. POLITICA PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE

Il Consorzio ZAI, consapevole del proprio ruolo e delle proprie responsabilità nell’ambito della comunità economica e sociale, vuole caratterizzarsi come operatore eccellente per quanto riguarda la propria RESPONSABILITA’ SOCIALE.

Ciò significa, per il Consorzio ZAI:

• considerare il proprio PERSONALE come una risorsa strategica, garantendo il rispetto dei loro diritti e promovendone lo sviluppo professionale e personale;

• rispettare strettamente le normative di legge, il contratto di lavoro (CCNL e contratto integrativo aziendale) e le altre normative applicabili, relative all’età minima dei lavoratori e non utilizzare né sostenere l’utilizzo del LAVORO INFANTILE, come definito nello Standard SA 8000:2008, attivandosi concretamente in tal senso anche nei confronti di stakeholders “primari”;

• considerare i propri FORNITORI come partner, non solo per la realizzazione delle attività del Consorzio ZAI ma anche per quanto riguarda la responsabilità sociale;

• considerare i propri CLIENTI come elemento fondamentale del successo del Consorzio ZAI, lavorando per la loro soddisfazione anche riguardo alle regole di responsabilità sociale.

A tale fine e’ un impegno formale del Consorzio ZAI quello di:

• uniformarsi a tutti i requisiti posti dalla Norma SA 8000:2008;

• conformarsi alle Leggi nazionali, a tutte le altre Leggi applicabili e agli altri requisiti ai quali Consorzio ZAI aderisce, nonché ad ottemperare alle disposizioni contenute nei documenti ufficiali internazionali e alle loro interpretazioni;

• garantire il costante monitoraggio e miglioramento del proprio SISTEMA DI GESTIONE PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE, definendo– nell’ambito delle riunioni di RIESAME DELLA DIREZIONE- obiettivi specifici di miglioramento e verificandone il raggiungimento.

Il Consorzio ZAI garantisce la documentazione, l’implementazione, la conservazione e l’efficace comunicazione a tutto il personale del proprio SISTEMA DI GESTIONE PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE e dei risultati conseguiti.

Il Consorzio ZAI garantisce una costante ed adeguata informazione alle parti interessate sui risultati del proprio SISTEMA DI GESTIONE PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE.

IL DIRETTORE

4. INFORMAZIONI E NEWS

4.1. APPROVAZIONE DEL SISTEMA DA PARTE DELLA DIREZIONE

Il Direttore del CONSORZIO ZAI ha approvato il 2 maggio 2000 la revisione dei documenti del Sistema Qualità e Responsabilità Sociale dell’ente.

Da tale data tutta la struttura è impegnata nell’implementazione e nel miglioramento del sistema.

4.2 RIUNIONE DI RIESAME DELLA DIREZIONE

Il giorno 25 maggio 2010 si è tenuta la Riunione di Riesame della Direzione del Sistema Qualità e Responsabilità Sociale.

A) ANALISI POLITICA ED OBIETTIVI DELLA QUALITA’ E RESPONSABILITA’ SOCIALE

I documenti di politica rappresentano uno strumento utile anche ai fini dello svolgimento e dell’organizzazione dell’attività interna del CONSORZIO ZAI, che risulta avere un miglioramento continuo a tutti i livelli.

I più significativi obiettivi specifici per la qualità e la responsabilità sociale consistono nell’implementare e migliorare il Sistema Qualità e Responsabilità Sociale, con particolare attenzione alla formazione del personale, alla verifica ed al monitoraggio dei fornitori, alla raccolta dei dati per l’edizione 2009 del Bilancio Sociale.

B) RISULTATI AUDIT ORGANISMO DI CERTIFICAZIONE E CONSEGUENZE

I risultati dell’audit sono stati assai positivi, non solo per l’ottenimento del rinnovo della certificazione in conformità agli standard normativi SA 8000:2008 ed alla norma UNI EN ISO 9001:2008 nel rispetto della tempistica del progetto, ma anche per il significativo coinvolgimento della struttura consortile che ha confermato l’elevata professionalità che la contraddistingue.

Le osservazioni rilevate sono valutate come richiesta di miglioramento della gestione del Sistema Qualità e Responsabilità Sociale

C) RISULTATI AUDIT INTERNI

Gli audit interni sono stati svolti nel mese di marzo 2010 e i risultati sono stati soddisfacenti.

D) VALUTAZIONE FORNITORI E CONTROLLO PRESTAZIONI

I fornitori aziendali sono correttamente qualificati in conformità al sistema qualità e responsabilità sociale. Fino ad oggi sono 360 i fornitori inseriti nella “Lista fornitori qualificati 2010.

Sono stati programmati per il 20101 ca. 10 audit presso fornitori (diretti ed indiretti) potenzialmente critici ma, in considerazione del fatto che non sempre si riesce a rispettare quanto stabilito nel piano a causa degli impegni sia dei fornitori che degli uffici, si decide, dopo approfondita valutazione, di ridurre gli audit da 10 a 5 all’anno definendo di volta in volta insieme a Quadrante Servizi, i fornitori critici presso cui recarsi.

La criticità delle aziende identificate è data dal fatto che, considerata l’attività che svolgono e gli strumenti e/o prodotti che utilizzano, è importante verificarne il compimento nel rispetto ed in conformità ai principi della norma SA 8000 e, in particolare, la normativa relativa al personale, alla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro.

Il metodo seguito per la qualificazione di un fornitore come critico è indicato al punto 7.3 della procedura PQRS.7 rev.13 su “Qualificazione fornitori e approvvigionamento”, così come revisionata, e indicato poi nell’elenco fornitori e nella scheda di ogni singolo fornitore.

Per quanto riguarda la corretta interpretazione del questionario da parte dei fornitori e viste le resistenze sui temi critici (quale ad es. la dichiarazione di impegno ex punto 9.7 dello standard SA 8000:2008), si stabilisce di far precedere il nuovo invio dal contatto telefonico con cui si forniscono informazioni sintetiche, anticipando anche i contenuti e le finalità del questionario che sarà inviato via mail, fax o a mezzo posta

Si prosegue comunque nell’attività di sensibilizzazione dei fornitori sui requisiti e sulle problematiche connesse alla norma sulla responsabilità sociale.

E) NON CONFORMITA’ EVIDENZIATE

Non sono stati registrati reclami– da parte della struttura o di terzi- su tematiche connesse alla qualità ed alla responsabilità sociale.

F) ASPETTI SPECIFICI IN TEMA DI RESPONSABILITA’ SOCIALE

Il sistema qualità e responsabilità sociale nella sua documentazione (Manuali e Procedure) non necessitano di adeguamenti in conseguenza della nuova contrattualistica.

IL DIRETTORE

4.3. PIANO DI FORMAZIONE

Il piano di formazione 2010 è stato redatto ed approvato.

5. INDICATORI DELLA RESPONSABILITA' SOCIALE

In questa sezione vengono presentati alcuni indicatori statistici che testimoniano dell’efficacia e della vitalità del Sistema Aziendale per la Responsabilità Sociale: